据介绍,现阶段全国“12320”公共卫生公益电话有两个主要职能。一是受理工作,受理公众对突发公共卫生事件和违反有关公共卫生法律法规案件的举报,对应急处置的投诉和对公共卫生工作的意见和建议。二是咨询工作,向社会公众提供我国卫生相关法律法规、方针政策和疾病预防控制以及艾滋病等疾病预防控制知识方面的咨询服务。
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